Informacje o wysyłce i dostawie

Najważniejsze informacje o wysyłce

• Godzina graniczna składania zamówień: 12:00 (EST – czas wschodnioamerykański)

• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek)

• Przewidywany czas dostawy: 6–8 dni roboczych (poniedziałek–piątek)

• Przewoźnik: UPS

• Koszt wysyłki: Bezpłatna standardowa dostawa przy każdym zamówieniu

• Obszar dostawy: Wyłącznie Stany Zjednoczone

Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz kolejną wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco sprawdzać status dostawy.

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 6–8 dni roboczych. Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem UPS. Oferujemy bezpłatną standardową dostawę bez minimalnej wartości zamówienia.

Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?

Obecnie Anna Warszawa realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Stanów Zjednoczonych. Wysyłka międzynarodowa nie jest obecnie dostępna.

Co zrobić, jeśli przesyłka się opóźnia?

Jeśli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych.

W międzyczasie sprawdź aktualny status przesyłki za pomocą otrzymanego numeru śledzenia. Jeśli po upływie tego dodatkowego czasu przesyłka nadal nie zostanie dostarczona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Chętnie pomożemy wyjaśnić sytuację.

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@annawarszawa.com.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w anulowaniu zamówienia. Należy jednak pamiętać, że po rozpoczęciu procesu realizacji anulowanie może nie być już możliwe.

Otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony produkt?

Przykro nam, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

W takiej sytuacji skontaktuj się z nami pod adresem support@annawarszawa.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.

Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje Cię o dalszych krokach w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Kontakt z obsługą klienta

W razie pytań dotyczących zamówień, wysyłki lub dostawy możesz skontaktować się z nami:

Godziny obsługi klienta:

• Poniedziałek – piątek: 09:00–17:00

• Sobota – niedziela: 10:00–15:00

Strefa czasowa: EST (czas wschodnioamerykański)

E-mail: support@annawarszawa.com

Telefon: +44 7418 605062

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: annawarszawa.com

Nazwa firmy: Risely Ltd

Adres siedziby firmy:

71-75 Shelton Street,
Covent Garden,
London, England, WC2H 9JQ,
United Kingdom.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną realizację zamówień i wysoką jakość obsługi klienta. Dziękujemy za zakupy w Anna Warszawa!